よくある質問（FAQ）

はい、会員登録は完全無料です。メールアドレスで登録できます。

いいえ。生産者登録・出品はすべて無料です。取引が成立した時のみ手数料5%（税別）が発生する完全成功報酬型です。

メールアドレスがあれば登録できます。

はい、マイページの設定から変更可能です。新しいメールアドレスの確認が必要です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からリセットメールを送信できます。メールに記載されたリンクから新しいパスワードを設定してください。

はい、マイページのセキュリティ設定から、メール認証またはTOTP認証アプリによる二段階認証を設定できます。

お問い合わせページから退会希望の旨をお送りください。進行中の取引がある場合は、完了後に退会処理を行います。

セキュリティ上の理由でロックされた場合は、一定時間後に自動解除されるか、お問い合わせページからご連絡ください。

はい、マイページのデータエクスポート機能から、プロフィール情報や取引履歴をJSON形式でダウンロードできます。

出品ページで気になる株を見つけたら、「購入する」ボタンから購入手続きに進みます。決済完了後、生産者が配送準備を行い、到着確認後に取引完了となります。

はい、出品ページのメッセージ機能から、生産者に直接質問できます。育て方や株の詳細など、気になることは購入前にお気軽にお問い合わせください。

はい、出品ページのハートアイコンをクリックすると、お気に入りに追加できます。マイページからお気に入りリストを確認できます。

決済前であればキャンセル可能です。決済後のキャンセルは、生産者の配送前であれば可能な場合がありますが、メッセージで事前にご相談ください。

まずはメッセージ機能で生産者とご相談ください。解決しない場合は、お問い合わせページからご連絡いただければ運営が仲介いたします。

到着確認前に生産者にメッセージでご連絡ください。到着確認ボタンを押す前であれば、生産者と購入者で代金のやり取りを直接行うため、現物確認後のお支払いが可能です。運営への報告もあわせてお願いします。

植物が無事に到着し、状態を確認した後に押してください。押すと取引が完了します。代金のやり取りは生産者と購入者の直接取引のため、支払いのタイミングは事前にメッセージでお取り決めください。

はい、複数の出品を同じ生産者から購入できます。ただし、各出品は個別の取引として処理されます。

はい、カテゴリ、価格帯、地域、配送方法などで検索・フィルタリングが可能です。

ボタちょくでは価格交渉・値下げ要求は禁止しています。表示価格での購入をお願いいたします。

まず生産者として登録し、審査を通過してください。審査完了後、ダッシュボードから「新規出品」で出品できます。

出品は無料です。取引が成立した時のみ手数料5%（税別）が発生します。

アガベ・観葉植物・多肉植物・塊根植物・蘭・食虫植物・バラ・盆栽・水草のカテゴリに対応しています。

出品から90日間掲載されます。期間終了後は自動的に非公開となりますが、再出品が可能です。

はい、ダッシュボードから出品中のアイテムの価格、説明文、写真などを随時編集できます。

複数枚の写真を掲載できます。鮮明な写真を複数角度から撮影し、株の特徴がわかるようにしてください。

いいえ。ボタちょくでは生産者自身が栽培・生産した株のみ出品可能です。転売・仕入れ品の出品は禁止されています。

運営チームが生産者の登録内容を審査します。登録内容や栽培・生産の実績を確認します。審査は通常1営業日で完了します。

はい、ダッシュボードから出品の公開・非公開を切り替えられます。

生産者ダッシュボードの取引一覧・売上レポートから確認できます。

代金のお支払いは生産者と購入者で直接お取り決めください。銀行振込、対面引渡し時の現金受渡しなど、生産者が用意する方法から選べます。詳細は購入前にメッセージ機能でご確認ください。

代金のやり取りは生産者と購入者の間で直接行います。支払いのタイミング（前払い／引渡し時／後払い等）はお互いの合意で決めてください。トラブル防止のため、植物の現物確認後の支払いを推奨します。

返金も生産者と購入者の間で直接お取り決めいただきます。トラブルが生じた場合はボタちょく事務局にもご相談ください。

領収書は生産者から直接発行いただきます。事前にメッセージで領収書発行可否をご確認ください。

生産者は購入者から直接代金を受け取ります（銀行振込、対面現金等）。成約後、ボタちょくの管理画面から成約報告いただき、プラットフォーム手数料分の請求書をお送りします。

取引成立時に生産者側に販売価格の5%（税別）の手数料が発生します。購入者側の手数料は無料です。

配送方法は生産者が設定します。「配送」「手渡し」「両方対応」の中から選べます。植物の種類に応じた適切な配送方法を生産者と相談してください。

出品者の設定によります。配送料込みの出品もあれば、別途配送料が必要な出品もあります。各出品ページで確認してください。

生産者が植物に適した梱包・配送方法で発送します。具体的な梱包方法については、購入前に生産者にメッセージでご確認ください。

生産者との相談により、可能な範囲で対応します。デリケートな植物の場合は受け取れる日時の確認が特に重要です。

生産者が「手渡し」に対応している場合は可能です。受け取り場所・日時はメッセージでご相談ください。

現在は日本国内の配送のみに対応しています。海外への配送は、法規制や植物の安全の観点から対応しておりません。

到着時に状態を確認し、問題があれば到着確認前に生産者と運営にご連絡ください。生産者と購入者で代金のやり取りを直接行うため、現物確認後のお支払いが可能です。

季節によっては配送をお控えいただく場合や、保温・保冷梱包が必要な場合があります。生産者と事前にご相談ください。

マイページの「プロフィール編集」から、名前、住所、プロフィール画像などを変更できます。

はい、マイページの通知設定から、取引通知・お知らせメールの受信設定を変更できます。

すぐにパスワードを変更し、二段階認証を有効にしてください。お問い合わせページから運営にもご連絡いただくことをお勧めします。

はい、生産者のプロフィールページからブロック機能を利用できます。ブロックした生産者からのメッセージは届かなくなります。

はい、マイページの閲覧履歴から、最近閲覧した出品を確認できます。

マイページの取引一覧から、過去のすべての取引を確認できます。

はい、マイページのセキュリティ設定から、最近のログイン履歴（日時、デバイス、IPアドレス）を確認できます。

ボタちょくは、生産者から直接植物を購入できるプラットフォームです。中間業者を通さないため、生産者と直接コミュニケーションが取れます。

はい、スマートフォン、タブレット、PCのいずれからでもご利用いただけます。レスポンシブ対応しています。

はい、日本語と英語に対応しています。ページ上部の言語切替から変更できます。

フッターの「利用規約」リンク、またはメニューからご確認いただけます。

プライバシーポリシーに基づき、お客様の個人情報を適切に管理しています。代金のやり取りは生産者と購入者の直接取引のため、決済情報をボタちょくが保存することはありません。

生産者の信頼性を示すバッジ制度です。認証済み、トップ生産者、クイックレスポンダーなどのバッジがあります。詳しくはバッジ制度のページをご覧ください。

出品ページの「報告する」機能、またはお問い合わせページからご連絡ください。不適切な出品やユーザーの報告を受け付けています。

ボタちょくの運営に関する情報は、特定商取引法に基づく表記ページをご確認ください。